Algemene voorwaarden

Artikel 1: Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod op deze website en voor elke overeenkomst die daaruit voortkomt tussen Villa Happ Nederland en jou als consument. Voordat je bestelt kun je deze voorwaarden lezen, opslaan en afdrukken.

Wijkt een bepaling af van de wet in jouw nadeel, dan geldt die bepaling niet en houden we ons aan de wet. Aan de rest van deze voorwaarden verandert dat niets.

Artikel 2: Het aanbod

Elk aanbod bevat een omschrijving van het stuk, de prijs en de beschikbaarheid. Foto's zijn een zo waarheidsgetrouw mogelijke weergave; kleuren kunnen op je scherm licht afwijken van het werkelijke stuk. Kennelijke vergissingen en schrijffouten binden ons niet.

Een aanbod geldt zolang de voorraad strekt. Bij genummerde oplages is het aantal beperkt tot wat op de productpagina staat.

Artikel 3: De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je de bestelling afrondt en de betaling is bevestigd. Je ontvangt daarna zo snel mogelijk een bevestiging per e-mail. Daarin staan je bestelling, het totaalbedrag, het bezorgadres en informatie over je herroepingsrecht.

Is een stuk na je bestelling onverhoopt toch niet leverbaar, dan laten we dat direct weten en betalen we het volledige bedrag binnen 14 dagen terug.

Artikel 4: Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn in euro's en inclusief 21% btw. Verzendkosten worden apart getoond voordat je afrekent.

Betalen doe je via Mollie, met iDEAL, Bancontact of creditcard. Wij ontvangen en bewaren zelf geen betaalgegevens. Prijzen kunnen wijzigen, maar nooit nadat je bestelling tot stand is gekomen.

Artikel 5: Levering

Bestel je op een werkdag voor 16:00, dan gaat je pakket dezelfde dag via PostNL op de bus. Binnen Nederland is je bestelling doorgaans binnen 3 werkdagen in huis, in België en Duitsland binnen 5 werkdagen.

Verzending binnen deze landen is gratis vanaf € 150,00. Wij bezorgen op dit moment alleen in Nederland, België en Duitsland.

Genoemde levertijden zijn indicatief en nooit fataal. Duurt levering langer dan 30 dagen, dan mag je de overeenkomst kosteloos ontbinden en krijg je je geld binnen 14 dagen terug. Het risico van beschadiging of verlies tijdens transport ligt bij ons tot het moment dat jij (of iemand die jij aanwijst) het pakket ontvangt.

Artikel 6: Herroepingsrecht

Voor de peildatum tellen we de dag waarop jij je herroeping bij ons meldt, niet de dag waarop het pakket bij ons binnenkomt. Zo bepaalt de vervoerder niet of er verwerkingskosten gelden.

Wil je herroepen, laat dat dan binnen die termijn ondubbelzinnig weten: per e-mail aan contact@villa-happ.nl, of met het modelformulier voor herroeping. Het formulier gebruiken is niet verplicht.

Na je melding heb je nog 14 dagen om het stuk terug te sturen. Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig met het stuk om: je mag het passen zoals je dat in een winkel zou doen. Gaat de waarde achteruit doordat je verder bent gegaan dan dat, dan mogen we die waardevermindering in rekening brengen.

Kosten van retourneren

Je regelt en betaalt de retourzending zelf. Dat geldt voor retouren uit Nederland, België en Duitsland. Bewaar je verzendbewijs tot de terugbetaling rond is.

Meld je je herroeping binnen de wettelijke termijn van 14 dagen, dan brengen wij geen verwerkingskosten in rekening. Meld je hem op dag 15 tot en met 30, de periode die wij vrijwillig bovenop de wettelijke termijn geven, dan brengen wij € 10,00 verwerkingskosten in rekening. Dat bedrag houden we in op de terugbetaling.

Terugbetaling bij een volledige retour

Stuur je je hele bestelling terug, dan betalen we het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten die je bij de bestelling betaalde. Koos je bij het bestellen voor een duurdere verzendmethode, dan vergoeden we het standaardtarief.

Terugbetaling bij een gedeeltelijke retour

Stuur je maar een deel van je bestelling terug, dan vergoeden we alleen de artikelen die je terugstuurt. De verzendkosten van de heenzending krijg je in dat geval niet terug: die zending is voor het deel dat je houdt gewoon uitgevoerd.

Gratis verzending geldt vanaf € 150,00 aan artikelen die je houdt. Zakt je bestelling door een gedeeltelijke retour onder dat bedrag, dan vervalt die voorwaarde en verrekenen we alsnog het verzendtarief van je bezorgland. Die verzendcorrectie is nooit hoger dan het werkelijke tarief en wordt per bestelling maar één keer toegepast, ook als je in meerdere zendingen retourneert. Bij een volledige retour passen we hem nooit toe.

Waardevermindering

Je mag een stuk hanteren zoals je in een winkel zou doen: uitpakken, bekijken en passen, ook meerdere keren. Dat is geen gebruik en kost je niets. Is een stuk gedragen, gewassen of gestreken, zijn de labels verwijderd, of is het beschadigd of blijvend verontreinigd, dan mogen we de werkelijke waardevermindering verrekenen.

We stellen die per geval vast en onderbouwen hem; we werken niet met een vast percentage. Voordat we iets verrekenen laten we het je weten, met een omschrijving van de bevinding, een foto en het bedrag. Je kunt er dan ook voor kiezen het stuk terug te laten sturen; de verzendkosten daarvan zijn voor jou.

Termijn van terugbetaling

Terugbetalen gebeurt binnen 14 dagen nadat je je herroeping hebt gemeld, via dezelfde betaalmethode, verminderd met de eventuele verwerkingskosten. We mogen daarmee wachten tot we het stuk terug hebben of jij hebt aangetoond dat je het verstuurd hebt.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor stukken die op jouw specificatie zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk zijn, en niet voor verzegelde artikelen die om hygiënische redenen niet retour kunnen als het zegel verbroken is. Staat er op een productpagina geen uitzondering vermeld, dan geldt het herroepingsrecht gewoon.

Retouradres

Villa Happ Nederland
Vijzelweg 18E
5145 NK Waalwijk
Nederland

Artikel 7: Garantie en conformiteit

Wat je krijgt moet zijn wat je op grond van de overeenkomst mocht verwachten. Is dat niet zo, dan heb je recht op kosteloos herstel of vervanging, en als dat niet kan op ontbinding of een prijsvermindering. Dit wettelijke recht heb je altijd, ongeacht wat elders staat, en het is niet in tijd beperkt tot een vaste garantieperiode.

Slijtage door normaal gebruik, schade door onjuist onderhoud of door wassen tegen het wasvoorschrift in vallen hier niet onder.

Artikel 8: Klachten

Klachten meld je binnen bekwame tijd nadat je het gebrek hebt ontdekt, via contact@villa-happ.nl. Je krijgt binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie. Hebben we meer tijd nodig, dan laten we dat binnen die termijn weten.

Komen we er samen niet uit, dan kun je je klacht voorleggen via het Europese ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr.

Artikel 9: Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot wat in deze voorwaarden en in de wet is geregeld. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant, en evenmin waar de wet aansprakelijkheid dwingend voorschrijft, zoals bij productaansprakelijkheid.

Artikel 10: Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Woon je in een ander EU-land, dan behoud je de bescherming van het dwingende recht van jouw woonland.